新岁启新程，服务不止步。为满足群众新春红包、年货采购的换新需求，践行“金融为民”的服务宗旨，东营农商银行全面启动马年新春换新钱专项活动，以充足供应、便捷通道、温情举措保障节日现金需求，让市民舒心换新、开心过年。
提前筹备，保障供应。提前研判春节现金需求峰值，统筹调度金库与网点现金储备，重点备足100元、50元、20元、10元、5元等面额原封新券，兼顾大额红包与小额找零需求；优化网点现金调拨与自助设备加钞，确保全时段供应不断档。
优化服务，提高效率。各网点开设新钞兑换绿色通道，实行专人引导、即来即换；通过线上公告、社群通知、厅堂海报等多渠道发布兑换信息，明确时间与预约方式，减少群众往返；同步加强厅堂秩序维护与便民服务，配备茶水、座椅、春联福袋等，提升客户体验。
联动宣传，普及知识。以兑换新钞为契机，开展反假货币、反诈防骗、反洗钱宣传，通过实物对比、案例提醒，提升群众识假辨假与风险防范能力；发放宣传折页，讲解拒收现金整治、爱护人民币等知识，引导规范使用现金；联动商户张贴支持现金支付标识，营造安全便利的现金使用环境。
本次活动覆盖全辖网点，满足了群众新钞兑换需求，缓解了节前现金紧张局面，既圆了群众新年“换新钱、图吉利”的民俗心愿，也普及了金融知识，让群众切实感受到了有温度的金融服务。（高莉杰）
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